カスタマーサポートから転職！成功へ向けた近道はこれだ。おすすめ転職サービス16選

この記事で分かること

カスタマーサポートからの転職は「傾聴力」や「問題解決能力」をアピールしよう

カスタマーサポートからの転職は「営業職」「マーケティング職」「プロダクトマネージャー」などがおすすめ

カスタマーサポートから転職後のキャリアアップ術

カスタマーサポートからの転職におすすめの転職サービス16選

「カスタマーサポートから転職したいけれど、どんな仕事が向いているのかわからない」と悩んでいませんか？

この記事では、カスタマーサポートの経験を強みとして活かせる５つのキャリアパスを紹介します。

カスタマーサポートの仕事をする中で、将来性の不安やストレス、ワークライフバランスの課題から、新たなキャリアパスを模索する人は少なくありません。

カスタマーサポートで培われた傾聴力や問題解決能力、コミュニケーション能力は、多くの職種で高く評価されるスキルです。

営業やマーケティング職など、様々な分野へのキャリアチェンジの可能性を探りつつ、長期的なキャリアプランの重要性や転職後のキャリアアップ術についても触れていきます。

このような方は、ぜひ最後まで読んで転職活動にお役立てください！

この記事の結論

まず先に結論からお伝えすると、カスタマーサポートの経験は転職により新たなキャリアパスを開く鍵となります。

カスタマーサポートは顧客と企業を結ぶ重要な役割を果たす仕事であり、仕事を通して傾聴力や問題解決能力、コミュニケーション能力などが磨かれます。これらのスキルはさまざまな職種で重宝されるため、転職によって新しい可能性を見出すことができるでしょう。

新たなキャリアパスの候補には、営業職やマーケティング職など幅広い選択肢が存在します。
また転職後に後悔しないためには、あらかじめ長期的なキャリアプランを慎重に練っておくことと転職後のキャリアアップ術を知っておくことが重要です。

次の章から詳しく説明していきますので、ぜひ最後までお付き合いください！

カスタマーサポートからの主な転職理由

カスタマーサポートからの転職理由としてよくあるのは、次の３つです。

一つずつ見ていきましょう。

カスタマーサポートの将来性に不安

カスタマーサポートの将来性に関する不安は、多くの方に共通する悩みのひとつです。

テクノロジーの進化により自動化やAIによる顧客サポートが増加し、人間の介在が減少する可能性があります。この変化はカスタマーサポート職の需要に影響を与え、仕事の安定性を脅かす要因となり得るでしょう。

また市場の変動や外部委託への変更により、雇用状況が不安定になることも懸念されています。
これらの理由から現在のカスタマーサポート職を続けていくことに不安を感じ、転職を考える方が増えています。

ストレスが大きい

2つ目の転職理由として、カスタマーサポートの業務は顧客からの数多くの問い合わせに対応するため、高いストレスを伴うことも挙げられます。

カスタマーサポートの現場では日々多くの問い合わせに対応し迅速な解決を求められるため、常に精神的な緊張状態にさらされます。特に厳しい期限内での解決や頻繁なエスカレーションが発生する環境では、ストレスはさらに増大します。

また不満や怒りを抱えた顧客と直接やり取りすることも多く、これが日常的に続くと心理的な疲労が蓄積されやすくなります。
このようにストレスの高い環境から逃れ、より穏やかな職場環境を求めて転職を考える人も少なくありません。

ワークライフバランスが取りづらい

カスタマーサポートの職は顧客からの問い合わせ対応やトラブルシューティングなどのストレスが大きいだけでなく、残業が常態化したり、休日出勤を余儀なくされたりするケースも珍しくありません。

このような状況では私生活との両立が困難となり、趣味や家族との時間を十分に確保することができなくなります。
またシフト制勤務による不規則な生活リズムも、プライベートタイムの充実を妨げる要因となっています。

その結果、自分の時間を大切にし、仕事以外の生活の質を向上させたいという願望から、転職を考える人が増えています。

カスタマーサポートの仕事とは？

カスタマーサポートからジョブチェンジを検討する前に、まずはカスタマーサポート職の仕事の特徴について、次の側面からまとめておきましょう。

一つずつ説明します。

カスタマーサポートの仕事内容

カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせに対応し製品やサービスに関する情報を提供する職種です。
主な業務内容には、次のようなものがあります。

このほかにも、FAQの作成やマニュアルの更新などを担当する場合もあります。
さらに問題解決を行う際には他部門とも密接に連携します。

このようにカスタマーサポートは顧客満足度向上に直結する重要な仕事であり、企業と顧客を結ぶ架け橋として機能しています。

カスタマーサポートの平均年収

カスタマーサポートの平均年収は、地域や企業規模、業界、経験年数によって大きく異なりますが、一般的な目安は次のようになります。

この金額はあくまでも目安です。テクノロジー企業や外資系企業ではこれより高額になることもあります。
またキャリアアップや専門性の向上に伴い、年収が上がる可能性もあります。

カスタマーサポートが向いているのはこんな人！

カスタマーサポートが向いている人

・人とのコミュニケーションを楽しみ、問題解決に積極的に取り組める
・忍耐力や共感性が高く、顧客の悩みに真摯に耳を傾けることができる
・プレッシャーの中でも冷静さを保ち、状況に応じて迅速かつ効果的な対応ができる柔軟性がある

 

 
これらの特徴を持つ方はカスタマーサポートの仕事が向いていると言えます。

カスタマーサポートからの転職でアピールできる強み

カスタマーサポートの仕事は企業と顧客を結ぶ要であり、顧客とのやりとりを通じて多くの重要なスキルが身につきます。そのなかでも特に転職市場で強みになるのは、次の３つです。

一つずつ見ていきましょう。

傾聴力

カスタマーサポートの経験から培われる傾聴力は、他業界への転職においても大きな武器となります。

顧客の声に耳を傾け、問題を理解し解決策を見つけるこのスキルは、コンサルティングやセラピスト、人事アドバイザーなど、人の話を聞き支援する必要がある仕事で特に重宝されるでしょう。
 

問題解決能力

カスタマーサポートは、日々の顧客対応を通じて豊かな問題解決能力が身につきます。多様な問い合わせに迅速かつ効果的に対応することで、分析力やクリエイティブな思考法を身につけていると考えられます。

この能力は転職市場でも高く評価されます。
たとえばプロジェクトが予期せぬ問題に直面した際、カスタマーサポートの経験を活かして柔軟に解決策を提案し、プロジェクトを成功に導くケースも少なくありません。

このようなスキルは他の業務でも有用であり、転職活動でアピールするポイントとなります。

コミュニケーション能力

カスタマーサポートで培われるコミュニケーション能力は、多くの職種で求められる重要なスキルです。
クライアントや同僚との円滑なコミュニケーションは、プロジェクトの推進やチームワークの向上に不可欠です。

特に明確な伝達能力、適切なフィードバック、効果的な傾聴スキルは、ビジネスの各種シーンで極めて重要です。
転職活動では、これらのコミュニケーション能力をアピールすることで他の候補者との差別化を図り、採用担当者に好印象を与えることができるでしょう。

また転職後にリーダーシップを発揮する際にも、コミュニケーション能力は重要な役割を果たします。

カスタマーサポートからの転職におすすめのキャリア５選

カスタマーサポートからの転職には多様なキャリアパスがありますが、特におすすめは次の５つです。

一つずつ見ていきましょう。

営業職

カスタマーサポートから営業職への転職は、顧客との対話を通じて磨いたコミュニケーションスキルや問題解決能力を活かせる選択です。

顧客のニーズを理解し寄り添う経験が営業で大きな強みになります。
またカスタマーサポートでの忍耐力や柔軟な対応力も、営業職での顧客管理や価格交渉などの場面で役立ちます。

さらには商品知識やサービスへの理解力は、製品の魅力を効果的に伝え、信頼関係を築く際に重要な要素となるでしょう。
転職成功事例にも、カスタマーサポート経験を生かして顧客満足度を高めながら売り上げ増に直結させた営業担当者が多数存在します。

転職に際してはこれまでの経験をアピールポイントとして前面に出し、顧客との関係構築における自信をアピールすることが重要です。

マーケティング職

カスタマーサポートの経験は、マーケティング職に転職する際に非常に価値があります。

顧客のニーズを理解し、適切な対応を行う能力は、市場調査や顧客の声を反映するマーケティング戦略を形成する上で役立ちます。
コミュニケーション能力や問題解決能力は、チーム内でのコラボレーションやプロジェクト管理においても重要です。

転職先としてマーケティング職を選ぶ場合、これらのスキルが大きなアセットになることは間違いありません。
さらにマーケティング職でキャリアアップを目指すためには、製品の強みや弱みを市場に訴求するスキルを高めていきましょう。

プロダクトマネージャー

カスタマーサポートからプロダクトマネージャーへの転職は、顧客のニーズを深く理解できるという観点から非常に理にかなっています。

カスタマーサポート経験者は、問題解決能力やコミュニケーションスキルを活かしてプロダクトの改善点を発見し、それを製品開発にフィードバックする役割を担えます。

また顧客対応を通じて得たインサイトは、ユーザー重視のプロダクト開発に不可欠であり、多様なユーザーの声を代弁する役割を果たすことができます。

プロダクトマネージャーとして成功するためには、技術的知識を高めるとともに、ビジネス戦略や市場分析のスキルを身につけることが重要です。

人事・HR職

人事・HR職は、従業員の採用、研修、評価といった人的資源を管理し、労務関係の業務も担う社内の重要なポジションです。
カスタマーサポートから人事・HR職への転職は、顧客対応で培ったコミュニケーションスキルや問題解決能力を生かせます。

人と接することが得意なカスタマーサポート経験者は即戦力となり得るでしょう。
またチームや組織のサポート経験が、人事政策の策定や社内コミュニケーションの改善に役立ちます。
 

コンサルタント

カスタマーサポートからコンサルタントへの転職は、傾聴力や問題解決能力、コミュニケーション能力といったカスタマーサポートで培われたスキルが活かせます。

コンサルタントは企業が抱える問題を分析し、解決策を提案する役割を持ちます。これらの業務は、顧客のニーズを理解し、適切な対応を行うカスタマーサポートの経験と密接に関連しています。
 

 
転職に際しては、これまでの経験を生かし、新たな知識を積極的に習得する意欲をアピールすることが重要です。

カスタマーサポートから転職活動を成功に導くステップ

カスタマーサポートからの転職活動は以下のステップを踏むことが重要です。

一つずつ見ていきましょう。

自己分析とキャリア目標の設定

転職は自己理解と目標設定から始まります。

NOTE

最初に自己分析を行い、自分の強み、弱み、価値観、そしてカスタマーサポートでの経験がどのように次の職に活かせるかを理解することが重要です。

次に具体的なキャリア目標を立て、その目標に合った職種や業界を選定します。
たとえばカスタマーサポート経験者は、営業やマーケティング、プロジェクトマネージメントといった分野で求められるコミュニケーションスキルや問題解決能力が持ち味になるでしょう。

キャリア目標が明確になれば、それを実現するための転職活動がスムーズに進められます。

効果的な履歴書と職務経歴書の書き方

履歴書と職務経歴書は、転職活動におけるあなたの最初の印象を決定づけます。
効果的な書類作成のために、基本情報は明確にし過去の経験を簡潔に述べましょう。

具体的な数字や成果を用いて成果をアピールすることであなたの貢献を目に見える形で示すことが重要です。

またカスタマーサポートとして身につけたスキルを、応募する職種にどのように活かせるかを明確に記述しましょう。
レイアウトやフォーマットは一目で情報が掴めるよう、整理されたものを選び、誤字脱字がないか徹底してチェックしてください。

自分を際立たせる履歴書と職務経歴書を作成することは、次のキャリアへの大きな一歩となります。

面接でのアピールポイント

カスタマーサポートからの転職面接では、業務で培った忍耐力や高いコミュニケーション能力を強調しましょう。
顧客のニーズを正確に理解し効果的な解決策を提供できる能力は多くの職種で重宝されます。

また圧倒的な問題解決スキルやチーム内での協調性もアピールポイントです。
これらのスキルは、カスタマーサポート職での経験が直接役立つ具体的な例を用いて説明すると、面接官に自分の強みとポテンシャルを認識させることができます。

転職エージェントの活用法

転職エージェントの活用は、カスタマーサポートからの転職を成功に導くための重要なステップです。

転職エージェントを利用することで未公開求人へのアクセスや専門的な市場の知識が得られ、個人の希望に合った求人の紹介を受けることができます。また履歴書や職務経歴書の添削サポート、効果的な面接対策も提供されます。

重要なのは、自身のキャリアプランに沿ったエージェントを選び、キャリアコンサルタントとの密なコミュニケーションを取ることです。

エージェントの選定に際しては、実績、専門性、サポート体制を基準にした上で、個々のニーズに最も応えられるパートナーを選ぶことが肝要です。

転職後のキャリアプランの立て方

カスタマーサポートから転職し、長期的なキャリアプランを立てる際に押さえておくべき注意点をまとめます。

一つずつ見ていきましょう。

キャリアゴールの明確化

カスタマーサポートからの転職を成功させるためには、明確なキャリアゴールの設定が不可欠です。これは、自分の価値観、興味、キャリアで成し遂げたいことを理解するプロセスとなります。
 

 
このようにキャリアゴールを定めることで求める職種への適性を自己評価しやすくなり、効率的な転職活動を展開することが可能となります。

またゴール設定により面接時の志望動機の明確化にも繋がり、自身の強みとキャリアプランを説得力を持って伝えることができます。

キャリアプランニングツールの活用法

キャリアプランニングツールを活用することで自身の適性や将来の目標を明確にし効率的な転職活動を行うことができます。

たとえば

・スキルセットのマッピングや業界のトレンド分析が可能なツールを使えば、自分の能力を最大限に活かせる職種を発見しやすくなります。

・またキャリアパスのシミュレーションを行い、長期的な目標達成に向けたステップを計画的に立てることも可能です。

この過程で、カスタマーサポートで培った問題解決能力やコミュニケーションスキルが他業界でどのように役立つか、具体的なシナリオを描きやすくなります。

変化する市場での柔軟性と適応力

変化する市場での柔軟性と適応力は、カスタマーサポートから他の職への転職を考える際に重要なスキルです。
現代のビジネス環境では、技術の進化や消費者のニーズの変化が絶えず起こり、これに適応できるかがキャリア成功の鍵となります。

カスタマーサポート経験者は多様な顧客とのやり取りを通じて柔軟な対応力を身につけますが、これを異業種へのジョブチェンジで活かすためには、継続的な学びと市場動向への意識が必須です。

転職活動ではこれまでの経験を新たなフィールドで応用できるように、自己成長への投資と柔軟な思考を維持しつつ、求められるスキルセットに対応できる自身をアピールすることが不可欠です。

成功するための長期的戦略

転職を成功させ、その後のキャリアを長期的に築いていくためには、戦略的なアプローチが必要です。
まず明確なキャリアゴールを設定しその目標に向けて小さなステップを定めます。

転職後のキャリアアップを実現するためには

• まず明確なキャリアゴールを設定しその目標に向けて小さなステップを定めます。
  この段階で、自己の強み、弱み、興味、価値観を深く理解することが肝要です。
• また業界のトレンドや求められるスキルを常に調査し、必要に応じて学習やスキルアップを行う柔軟性も大切です。
• 転職成功事例を参考にしながら、自分自身のキャリアに適用する調整を行い、ゴールに向けて計画的に進むことで転職後のキャリアアップを実現していくことができます。

転職後のキャリアアップ術

最後にカスタマーサポートから転職後のキャリアアップのコツをご紹介します。

一つずつ見ていきましょう。

最初に目指すポジション

キャリアアップへの有効な一歩目は、カスタマーサポートの経験を活かせる社内でのリーダーポジションです。
このポジションでは、チームメンバーを指導・管理しプロジェクトを成功に導く役割が求められます。

カスタマーサポートで培ったコミュニケーション能力や問題解決能力は、チームマネジメントや意思決定過程において大きな強みとなります。またプロジェクトの進捗を管理しチーム内外の関係者と協力して業務を進める能力も重要です。

これらの仕事を通じて組織内での人材育成にも貢献でき、自身のキャリアにおける価値をさらに高めることができます。

昇進のための戦略

昇進するには、まず目標を明確に設定しそれに向けた戦略を練ることが重要です。

具体的には

・成果を定量的に示す
・必要なスキルや資格の取得、関連する業務への積極的な参画
・メンターを見つけ、その人から学ぶ
・上司との定期的な面談機会を設け、自身の成長と目標に対する進捗を共有することで昇進への意欲と能力をアピールする

新しいスキルの習得

カスタマーサポートから転職しキャリアアップを成功させるには、新しいスキルを意欲的に習得することが大切です。特にデジタルツールの使いこなしやデータ分析能力など、現代の業務に欠かせないスキルが求められます。

また業種によっては専門的な知識や技術が必要になることもあるため、転職先の業界に関する勉強をすることも重要です。オンラインコースやセミナーを利用して学び、実際の職場で応用できるようにしましょう。

継続的な自己啓発

カスタマーサポートで培った問題解決能力やコミュニケーション能力などは多くの業界で価値がある一方で、新しい業務に必要な専門的なスキルや知識は、転職後に継続して向上させる必要があります。

効果的な自己啓発にはオンラインコース、セミナー、書籍、メンターとの交流など多様な方法があります。
これらを利用して知識を更新し、専門性を高めることでキャリアアップへと繋げることができます。

カスタマーサポートから転職をお考えの方へおすすめしたい転職エージェント・転職サイト

では、カスタマーサポートから転職をお考えの方へおすすめしたい転職エージェント・転職サイトをご紹介します。よりよい条件のカスタマーサポートの求人を探せるエージェント、おすすめの転職先としてご紹介した営業に強みのある転職エージェントです。以下の通りです。

なお、紹介文中の求人数は2024年10月28日現在の数字です。では、1つずつ見ていきましょう。

ワークポート

「ワークポート」は、IT系に強みを持つ転職エージェントです。

基本データ

ワークポート
URL	https://www.workport.co.jp
求人数	108,018件（全職種）
対象エリア	全国

おすすめポイント

人材紹介歴20年で培ったノウハウを余すことなく提供。コンシェルジュは専任で、登録地のカウンセリングから入社まで手厚くサポートします。カウンセリングはオンライン・対面・電話のいずれも可能。カスタマーサポートの求人を数多く保有し、リモートワークや完全週休二日制など求職者にとってうれしい条件の求人もあります。

ワークポートのおすすめポイント

コンシェルジュは専任で、登録地のカウンセリングから入社まで手厚くサポート

カウンセリングはオンライン・対面・電話のいずれも可能

カスタマーサポートの求人を数多く保有している

type女性の転職エージェント

「type女性の転職エージェント」は、高い評価を受ける総合型転職エージェント「type転職エージェント」の女性向きの職の求人をまとめたページです。

基本データ

type女性の転職エージェント
URL	https://type.woman-agent.jp
求人数	公開求人12,373件（全職種）
対象エリア	全国

おすすめポイント

年間12,000名の転職を支援。経験豊富なキャリアアドバイザーが女性特有の悩みに沿ってサポートします。企業ごとの特性に応じて、応募から内定までトータルで転職活動を支えます。比較的給与水準の低いカスタマーサポートですが、サイト内に年収500万円を超える求人特集がありますよ。

type女性の転職エージェントのおすすめポイント

経験豊富なキャリアアドバイザーが女性特有の悩みに沿ってサポート

企業ごとの特性に応じて、応募から内定までトータルで転職活動を支援

年収500万円を超える求人特集がある

パソナキャリア

「パソナキャリア」は、人材派遣会社の株式会社パソナによる転職エージェントです。

基本データ

パソナキャリア
URL	https://www.pasonacareer.jp
求人数	公開求人43,564件（全職種）
対象エリア	全国

おすすめポイント

カスタマーサポートの求人はリモートワーク可能やフレックスワーク制など、様々な条件のものを取り扱っています。企業と求職者のマッチング力と提案力を強みとされており、迅速かつ丁寧に転職活動を進めることが可能。もちろん、履歴書添削や面接対策、年収交渉の代行も行っていますよ。

パソナキャリアのおすすめポイント

様々な条件のカスタマーサポートの求人を取り扱っている

企業と求職者のマッチング力と提案力が強み

履歴書添削や面接対策、年収交渉の代行も行っている

アイデムエージェント

「アイデムエージェント」は、ポジションサーチ型の転職エージェントです。

基本データ

アイデムエージェント
URL	https://smartagent.jp
求人数	7,684件（全職種）
対象エリア	全国

おすすめポイント

幅広い業種の取り扱いがあり、あらゆる業種のカスタマーサポートの求人を保有しています。また、専門分野に特化したコンサルタントにより一気貫通のサポートが可能。一番の特徴は、企業にとって即戦力だと判断したら求人紹介を行うポジションサーチ型を採用している点です。そのため、若手からスペシャリストまで利用できます。

アイデムエージェントのおすすめポイント

あらゆる業種のカスタマーサポートの求人を保有している

専門分野に特化したコンサルタントにより一気貫通のサポートが可能

ポジションサーチ型を採用しているため、若手からスペシャリストまで利用可能

ADMIC AGENT（アドミックエージェント）

「ADMIC AGENT（アドミックエージェント）」は、マッチングとフィッティングを実現する転職支援サービスです。

基本データ

ADMIC AGENT（アドミックエージェント）
URL	https://admic-agent.co.jp
求人数	非公開
対象エリア	全国

おすすめポイント

地域密着型でサービスを20年以上提供。営業や接客、管理部門を中心に紹介しており、カスタマーサービスの求人も多数取り揃えています。また、コンサルタントが求職者と企業両方を担当する360度式コンサルティングを採用しているため、双方のミスマッチを防いでいます。

ADMIC AGENT（アドミックエージェント）のおすすめポイント

地域密着型でサービスを20年以上提供

カスタマーサービスの求人も多数取り揃えている

360度式コンサルティングを採用し、双方のミスマッチを防いでいる

hape Agent（エイプエージェント）

「hape Agent（エイプエージェント）」は、営業職に特化したキャリア支援エージェントです。

基本データ

hape Agent（エイプエージェント）
URL	https://agent.hape.co.jp/
求人数	非公開
対象エリア	全国

おすすめポイント

未経験から営業職への転職もサポート。初回面談、面接対策など時間をたっぷりとってくれるので安心です。

求職者にじっくり向き合う姿勢から利用者の満足度も高く、リクナビNEXTによる『 GOOD AGENT RANKING』で、何度も賞を受賞。関東・関西・東海・九州に拠点があり、地方での職探しにも対応しています。

hape Agent（エイプエージェント）のおすすめポイント

未経験から営業職への転職もサポート

リクナビNEXTによる『 GOOD AGENT RANKING』で、何度も賞を受賞

地方での職探しにも対応

SQiL Career Agent

「SQiL Career Agent」は、営業支援会社が提供する営業パーソン特化の転職エージェントです。

基本データ

SQiL Career Agent
URL	https://sqil-career.com/
求人数	非公開
対象エリア	ー

おすすめポイント

営業支援での豊富な実績と経験を活かして、営業職に求められる営業スキルを細分化して言語化。そのため、求職者の営業職に通ずるスキルを見極めてもらうことができるでしょう。

未経験者でも、営業職とはどんな仕事なのか、営業職に挑戦することで今後のキャリアにどのようにつながるかなどを説明してもらえます。

SQiL Career Agentのおすすめポイント

営業支援での実績と経験が豊富

求職者の営業職に共通するスキルや流用できるスキルを見極めてもらえる

営業職の魅力や将来の展望を教えてもらえる

type転職エージェント営業

「type転職エージェント営業」は、高い評価を受ける総合型転職エージェント「type転職エージェント」の営業職の求人をまとめたページです。

基本データ

type転職エージェント営業
URL	https://type.career-agent.jp/service/sales.html
求人数	公開求人2,326件／非公開求人2,952件
対象エリア	東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県

おすすめポイント

9割のキャリアアドバイザーが転職経験者なので、転職希望者の悩みや困りごとに理解があります。とくに首都圏の1都3県の求人が豊富なので関東での転職におすすめです。

とはいえ地方もカバー、非公開求人を含め求人があります。もちろん未経験の求人も多数取り扱っています。

type転職エージェント営業のおすすめポイント

9割のキャリアアドバイザーが転職経験者で、転職に理解がある

首都圏の求人が豊富で、関東での転職におすすめ

未経験の求人も多数取り扱っている

Green

「Green」はIT業界最大級の求人数を誇る転職サイトで、エンジニア職に加えてIT業界の企画職も扱っています。

基本データ

Green
URL	https://www.green-japan.com/
求人数	公開求人29,845件（全職種）
対象エリア	全国

おすすめポイント

企業とダイレクトにつながる感覚で転職活動ができます。たとえば企業の人事担当者からスカウトが届くほか、企業と直接やり取りすることも可能です。

そのほか「気になる」機能で企業にアピールでき、カジュアル面談につながることもあります。未経験可の営業の求人も多数。検索すると1,000件以上ヒットします。

Greenのおすすめポイント

企業とダイレクトにつながる感覚で転職活動ができる

「気になる」機能で企業にアピールできる

未経験可の営業の求人も多数

PROSELL AGENT

「PROSELL AGENT」は、営業支援会社が運営する営業職特化の転職支援サービスです。

基本データ

PROSELL AGENT
URL	https://prosell-traction.com/prosellagent/
求人数	非公開
対象エリア	ー

おすすめポイント

営業職のスキルをデータやナレッジなどの形で可視化・蓄積し、習得した担当者がキャリアアドバイザーを担当。そのため未経験の求職者にも対応しています。

イメージしている営業職と実際の営業職と認識の齟齬がないか、営業職を希望するに至った理由は何かなどをヒアリング。そのうえで、今後のキャリアにどうつなげていくかなどアドバイスしてくれます。

PROSELL AGENTのおすすめポイント

営業職のスキルをデータやナレッジなどの形で可視化・蓄積

未経験の求職者にも対応

営業職を知り尽くした担当者が的確なヒアリングとアドバイスを提供

カスタマーサポートから転職の際は大手総合型転職サービスもチェック！おすすめ6選

次に、カスタマーサポートから転職するのにおすすめの大手の総合型転職サービスをご紹介します。以下の6つのサービスです。

こちらも、紹介文中の求人数は2024年10月28日の数字です。では、順に見ていきましょう。

doda

「doda」は、エージェントサービスと一体型の転職サイトです。アドバイザーによるサポートも受けられます。

基本データ

doda
URL	https://doda.jp/
求人数	公開求人293,142件

おすすめポイント

dodaは求人サイトの中でもトップクラスの求人数を誇っており、その点が大きなメリットです。もちろん扱っている求人の業種・職種も多岐にわたります。
トップページからすぐに職種別のページに移動でき、希望の職種の求人がチェックしやすくなっています。転職エージェントとの一体型なので、アドバイザーのサポートも受けることが可能です。

dodaのおすすめポイント

トップクラスの求人数

希望の職種の求人がチェックしやすい

アドバイザーのサポートを受けることが可能

口コミ

自身で業界や職種などのジャンルをある程度決めておく必要はありますが、やはり大手なので案件数については群を抜いて多かったです。毎日のようにメールで新しい求人を送ってもらえ、他の人に人気がある求人や自分の経歴、タイプに合った求人なども色々と届いていました。（引用元：Jobmark）

現在の職種でキャリアアップを目的とした転職なら多くの案件を紹介してもらえるかもしれません。ですが、30代で未経験の職種、現職とは無関係の業種を希望する場合は案件の提示もかなり少なくなります。（引用元：Jobmark）

リクルートエージェント

「リクルートエージェント」は、人材ビジネス大手のリクルートが運営する転職エージェントです。

基本データ

リクルートエージェント
URL	https://www.r-agent.com/
求人数	公開求人480,333件 / 非公開求人239,403件

おすすめポイント

リクルートエージェントは、何と言ってもトップクラスの求人数が特長です。求人数が非常に多いため、さまざまな業種・職種の求人を多数保有。拠点も関東・関西を中心に全国にあります。
また担当してくれるアドバイザーは、基本的に希望の業種の専門的な知識があります。総合型ながら、一部職種やUターン・Iターンなどは専門サイトも用意されています。

リクルートエージェントのおすすめポイント

トップクラスの求人数

さまざまな業種・職種の求人を多数保有

アドバイザーは、希望の業種の専門的な知識がある

口コミ

未経験業界、職種違いの転職を希望してリクルートエージェントに登録しました。新しいことにチャレンジしたいタイミングだったので、どんな企業が自分に合いそうかのアドバイスをもらい、30件ほどの求人を紹介してもらいました。また、初回の面接時には面接練習のサポートもしてもらいました。（引用元：Jobmark）

サイトには転職のことを手取り足取り教えます！みたいなこと書いてあるくせに、こちらのなかなかまとまらない気持ちを述べた時も『何が言いたいんですか？結論から述べてください』ということを言われました。（引用元：みん評）

マイナビAGENT

「マイナビAGENT」は、人材サービス大手のマイナビグループによる転職エージェントサービスです。

基本データ

マイナビAGENT
URL	https://mynavi-agent.jp/
求人数	非公開

おすすめポイント

履歴書や職務経歴書のサポートが充実、初めての転職や未経験の職種希望でも安心して利用可能です。オリコン顧客満足度調査の転職エージェントの部で2023年・2024年連続で1位となっているなど、高い評価を受けています。いくつかの業界については特化型のページもあります。
全国に拠点があり、大都市圏以外で仕事を探している人にも最適です。

マイナビAGENTのおすすめポイント

履歴書や職務経歴書のサポートが充実、初めての転職や未経験の職種希望でも安心して利用可能

オリコン顧客満足度調査の転職エージェントの部で2023年・2024年連続で1位

全国に拠点があり、大都市圏以外で仕事を探している人にも最適

口コミ

求人の数は色々な業界をカバーした上で非常に多かったし、その情報に関しても「転職活動をする上でこの情報は最低限欲しい」という情報は一通り網羅されているほどその「質」の部分も結構良かったように感じます。（引用元：BEST WORK）

第二新卒として転職ができる年齢だったため、現在とは違う業種の求人を紹介してほしいと依頼したが、紹介された求人は全て現職と同じ業界のものだった。（引用元：みん評）

リクナビNEXT

「リクナビNEXT」は、大手の株式会社リクルートによる定番の転職サイトです。サイトの見やすさや使いやすさにも定評があります。

基本データ

リクナビNEXT
URL	https://next.rikunabi.com/
求人数	公開求人133,000件以上

おすすめポイント

圧倒的な求人数を誇り、扱っている業種・職種も幅広い内容です。サイトが使いやすいほか、企業と直接やり取りできる仕組みも整備。
「気になるリスト」「オファーを待つ」などを利用すれば、公開求人・非公開求人の企業からオファーがもらえます。そのほか「グッドポイント診断」など自己分析ツールも利用可能です。

リクナビNEXTのおすすめポイント

圧倒的な求人数を誇り、扱っている業種・職種も幅広い

企業と直接やり取りできる仕組みを整備

公開求人・非公開求人の企業からオファーがもらえる

口コミ

求人数の多さは、利用していて安心感を感じる事が出来ましたし、業種のバリエーションの多さも豊富でした。普通に転職を考えて、転職先を探す上では選んで間違いの無いサイトだと思います。（引用元：みん評）

希望するような求人もあまり多くなく、何かしら特化したタイプの転職サイト(職種や業界に特化したサイト)と比較するとイマイチ精度が低く感じた。（Jobmark）

ハタラクティブ

「ハタラクティブ」は、20代の就職・転職が得意で未経験の求人を多く扱う転職エージェントです。

基本データ

ハタラクティブ
URL	https://hataractive.jp/
求人数	公開求人4,619件

おすすめポイント

未経験の就職にも強いのが最大の特長です。サポートも手厚く、転職が初めての人におすすめ。求人も未経験OKが多いので応募しやすいでしょう。対応の早さも特長ですぐに求人を紹介してもらえるため、2週間で内定が決まる場合もあります。
ただしすでに述べたように対象は20～30代ぐらいまでの若年層が中心なので、それ以上は対応してもらえません。

ハタラクティブのおすすめポイント

未経験の就職にも強いのが最大の特長

サポートが手厚く、転職が初めての人におすすめ

対応の早さが特長ですぐに求人を紹介してもらえる

口コミ

無料で何度も面談を行なったり、メジャーな就職サイトには掲載されていない独自の求人もあったりしました。その中から自分の希望に合った求人情報を紹介してくれました。面接指導も何度も満足いくまで行っていただき、最終的には一番気に入った企業に転職を成功させることができました。（引用元：みん評）

私は営業職を希望したところ、経験者でないと無理と。このエージェントサイトは未経験でも入社が叶えられるところを武器にして企業説明していなかったか？と思い不信感。（引用元：みん評）

エン転職

「エン転職」は、人材サービス大手の一つエン・ジャパン株式会社による転職サイトです。エージェントサービスも利用できます。

基本データ

エン転職
URL	https://employment.en-japan.com/
求人数	148,825件

おすすめポイント

求人は取材の上掲載されており、安心度が高いと言えるでしょう。職種未経験歓迎・業種未経験歓迎の求人も多数あります。転職エージェントとしても利用でき、非公開求人も数多く保有。
サイトが見やすく使いやすいのも特長です。職種別のページやエリア別のページにもすぐに移動でき、検索するのも楽でしょう。

エン転職のおすすめポイント

求人は取材の上掲載されており、安心度が高い

職種未経験歓迎・業種未経験歓迎の求人が多数

非公開求人を数多く保有

口コミ

細やかに職種や希望要件などで絞り込んで探すことができたので、短時間で希望に近い企業を探すことができました。それぞれの企業についても結構詳しく情報があったので良かったです。（引用元：みん評）

求人内容と実際の業務がかなり違っている。例えば、webマーケティングでの募集なのに、いざ面接で話を伺うと新規開拓の営業がメインの業務だったりと正直時間の無駄であった。面接担当者も応募がくるように業務内容を脚色していると言っていたが、脚色というよりただの詐欺ではと感じた。（引用元：みん評）

まとめ

いかがでしたでしょうか。

カスタマーサポートの経験は、さまざまな職域で重宝されることをお伝えしてきました。

カスタマーサポートからの転職では、傾聴力、問題解決能力、コミュニケーション能力といったスキルが強みになるでしょう。これらは異業種にも生かせるため、転職市場で他の候補者より有利な立場に立つことができます。

カスタマーサポートから転職して新たなキャリアパスを描く場合、次の５つの仕事が特におすすめです。

転職活動は自己分析から始め、転職のプロであるエージェントを活用すると効率よく進めることができます。

またカスタマーサポートから転職し、新たなキャリアを始めるにあたって、長期的なキャリアプランの立て方や転職後のキャリアアップも見据えておきましょう。

この記事を読んだ方が、より満足の行くキャリアへと一歩踏み出す手助けとなることを願っています。

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